📚 百科 企业

亚马逊（Amazon）完整业务版图

企业 16 阅读 更新于 2026-09-30 17:39

亚马逊（Amazon）完整业务版图

亚马逊财报分为北美零售、国际零售、AWS三大报告分部；除此之外还有广告、Prime会员、物流履约、硬件、数字内容、实体零售、B2B、医疗、卫星、机器人等配套业务。整体是零售为营收底盘，AWS为利润引擎，广告为高增长第二曲线。

一、线上零售业务（Stores，营收最大板块）

1. 北美零售（North America）

亚马逊最核心的基本盘，站点：Amazon.com（美国）、Amazon.ca（加拿大）、Amazon.com.mx（墨西哥）

  • 自营零售（1P）：亚马逊直接采购商品、自营库存销售；
  • 第三方卖家（3P，亚马逊全球开店）：卖家入驻平台销售，第三方销量占平台总销量超60%，是跨境卖家主力；平台收取佣金、仓储费、配送费、广告费；
  • 品类覆盖：35+大类，亿级SKU，图书、3C、家居、服饰、美妆、食品、母婴等。

2. 国际零售（International）

海外独立站点：英国、德国、法国、意大利、西班牙、荷兰、日本、澳洲、新加坡、阿联酋、沙特等。

历史：中国亚马逊国内电商业务2019年关停，仅保留海外购业务。

3. B2B企业采购 Amazon Business

面向企业、机构采购平台，替代传统企业采购；办公耗材、MRO工业品、设备采购，支持企业账期、批量报价，全球数百万企业客户。

二、AWS 亚马逊云科技（Amazon Web Services，利润核心）

全球公有云龙头，亚马逊最高利润率业务，也是AI算力基础设施主力。

  1. 基础云：EC2弹性计算、S3对象存储、RDS数据库、VPC网络、负载均衡；
  2. 数据与AI：Redshift数据仓库、Bedrock大模型平台（接入Anthropic等模型，同时自研Trainium/Inferentia芯片）、SageMaker机器学习平台；
  3. 行业云：政务云、金融云、医疗合规云、媒体云；客户覆盖初创、大企业、政府机构；
  4. 全球多区域可用区，独立于零售业务，独立销售。

三、广告业务（Amazon Ads，增长最快板块）

亚马逊广告单独披露在零售板块内，是仅次于Google、Meta的全球第三大数字广告平台。

  • 核心特点：购物意图广告，用户在搜索商品时投放，转化远高于社交广告；
  • 产品：商品推广（SP）、品牌推广（SB）、展示型推广（SD）、视频广告、DSP跨站广告（站外投放）；
  • 收入来源：卖家、品牌方付费竞价，是亚马逊除佣金外重要增量利润。

四、会员、物流履约基础设施（支撑零售的底层能力）

1. Prime会员订阅

全球数亿付费会员，捆绑权益包：

  • 物流：免费次日/当日达、生鲜配送；
  • 数字内容：Prime Video流媒体、Prime Music、Prime Reading电子书、Audible有声书折扣；
  • 活动：Prime Day大促、专属折扣；

Prime不单独作为财报分部，收入计入零售板块。

2. 亚马逊物流体系

  • FBA（Fulfillment by Amazon）：卖家把货送入亚马逊仓，亚马逊负责仓储、拣货、打包、配送、售后客服；带Prime标，流量倾斜；
  • FBM（自发货）：卖家自行仓储发货；
  • Amazon Supply Chain Services（ASCS）：把亚马逊仓储、海运空运、履约网络对外开放给品牌，不限于亚马逊平台销售，面向全渠道供应链；
  • 自有物流车队、亚马逊航空Prime Air、最后一公里配送网络、全球履约中心网络。

五、实体线下零售

  1. Whole Foods Market（全食超市）：2017年收购，高端有机生鲜超市；美加英550+门店，接入Prime会员折扣；
  2. Amazon Fresh：亚马逊自有生鲜超市，主打平价生鲜、线上线下一体化；
  3. Amazon Go：无人便利店，扫码进店、拿完即走，自助结算；
  4. Amazon Books：亚马逊实体书店；
  5. 其他线下便利店、快闪店。

六、硬件设备 + 智能物联网

  • Echo + Alexa语音助手：智能音箱、智能屏，Alexa语音生态；
  • Kindle：电子书阅读器；
  • Fire TV：电视盒子、智能电视；
  • Ring：智能家居安防（门铃、摄像头，收购）；
  • Blink：家用安防摄像头；
  • 平板电脑Fire Tablet。

七、数字媒体 & 娱乐业务

  1. Prime Video：流媒体视频，自制剧（《指环王》等），收购MGM米高梅，拥有大量影视IP；
  2. Twitch：全球游戏直播平台；
  3. Audible：有声书平台；
  4. Amazon Music：音乐流媒体；
  5. Prime Reading：电子书、杂志订阅。

八、新兴前沿业务

  1. Amazon Robotics：仓储机器人Kiva（收购），自动化拣货机器人；同时研发移动机器人；
  2. Project Kuiper：低轨卫星互联网项目，对标星链，计划部署数千颗卫星，提供全球宽带；
  3. Amazon Pharmacy：线上药房，处方药配送、药品订阅；
  4. Amazon One：掌纹识别支付技术，线下门店使用；
  5. 投资布局：大量投资AI公司（Anthropic）、物流、机器人、新能源。

九、业务板块财务逻辑（财报口径）

亚马逊财报只划分三大业务段：

  1. 北美零售：美国加拿大墨西哥线上零售、广告、Prime会员、线下店；收入最大，稳定盈利；
  2. 国际零售：海外站点零售；部分地区盈利，部分市场持续投入；
  3. AWS：云计算；营业利润贡献最高，是亚马逊利润压舱石。

广告、会员、硬件、内容都属于三大段内的子业务，不单独拆分财报。

十、业务之间协同关系

  1. AWS最初为支撑亚马逊零售系统而开发，后来对外商业化，形成独立高利润业务；
  2. FBA物流网络提升Prime体验，Prime会员提升复购，更多用户带来更多广告价值；
  3. Alexa、Ring硬件获取家庭场景入口，带动零售、生鲜服务；
  4. Twitch、Prime Video提升Prime会员粘性；
  5. Kuiper卫星、机器人属于长期重资产投入，面向未来基础设施。

十一、业务收缩/关停历史（曾经尝试后放弃）

  • Amazon Fire手机失败；
  • 部分实体零售业态（Amazon Popup等）关停；
  • 中国本土电商业务关闭，仅保留海外购。

如果你需要，我可以再给你：
1）亚马逊业务组织架构图（文字版）；
2）或者各板块营收&利润率对比简表；
3）或者精简版一页PPT提纲。

一、亚马逊业务组织架构（文字树形版，2026，财报口径+业务单元）

顶层：CEO Andy Jassy；集团S-team高管团队；总部职能（法务、财务、人力、公关、战略并购）
公司对外财报只划分三大Segment：北美零售、国际零售、AWS；业务运营层面拆成两大事业群：Worldwide Amazon Stores（全球商店） + AWS

Amazon 亚马逊集团
├─ 集团总部职能（直报CEO）
│  ├─ CFO 财务
│  ├─ 法务/合规、政府事务
│  ├─ 人力资源、企业传播
│  └─ 战略并购、企业风控
│
├─ Worldwide Amazon Stores 全球商店事业群（CEO Doug Herrington）【财报：北美+国际两大分部】
│  ├─ North America Stores 北美零售分部
│  │  ├─ 北美线上自营1P + 第三方卖家3P平台
│  │  ├─ Amazon Ads 亚马逊广告（SP/SB/SD/DSP）
│  │  ├─ Prime会员体系（北美）
│  │  ├─ Amazon Business 北美B2B企业采购
│  │  ├─ 线下零售：Whole Foods、Amazon Fresh、Amazon Go
│  │  ├─ FBA履约、仓储机器人、Prime Air航空/最后一公里物流
│  │  └─ 北美卖家服务Selling Partner Services
│  │
│  ├─ International Stores 国际零售分部
│  │  ├─ 欧洲站点（英德法意西荷）、日本、澳洲、中东、印度、巴西等
│  │  ├─ 国际站广告、国际Prime、国际FBA
│  │  ├─ 国际Amazon Business
│  │  └─ 新兴市场（墨西哥、南非等）
│  │
│  ├─ 全球共享支撑单元（归全球商店事业群）
│  │  ├─ Selling Partner Services 全球卖家服务（平台规则、卖家工具）
│  │  ├─ Amazon Devices & Services 硬件与数字服务
│  │  │  ├─ Kindle、Echo/Alexa、Ring、Blink、Fire TV、Fire平板
│  │  │  ├─ Prime Video、Amazon Music、Audible有声书
│  │  │  └─ Twitch游戏直播、MGM米高梅影视资产
│  │  ├─ Amazon Pharmacy 线上药房
│  │  ├─ Amazon Robotics（Kiva仓储机器人）
│  │  └─ 前沿项目：Project Kuiper低轨卫星互联网、Amazon One掌纹支付
│
└─ Amazon Web Services（AWS）云事业群（CEO Matt Garman）【财报独立第三分部】
   ├─ 基础云产品：EC2、S3、RDS、VPC、负载均衡
   ├─ AI/大数据：SageMaker、Bedrock、自研Trainium/Inferentia芯片、Redshift
   ├─ 行业云解决方案：金融、医疗、政务、媒体云
   ├─ 全球销售与合作伙伴渠道、公共部门（政府/教育）
   ├─ 专业服务、支持、安全合规
   └─ 基础设施：全球可用区、芯片研发、网络底层

补充组织特点：

  1. 广告、Prime、硬件、Twitch、全食超市财务上并入北美/国际零售分部，不单独财报披露；
  2. 亚马逊内部采用双披萨团队（Two-pizza teams），大量小型自治团队；
  3. AWS是独立事业群，和全球商店平行汇报给CEO。

二、各板块营收 & 营业利润率对比简表（2025全年年报，单位：亿美元）

说明：亚马逊财报只披露三大Segment，广告/硬件/Prime不单独拆收入，内嵌在北美/国际零售中；营业利润率=营业利润 ÷ 净销售额

业务板块全年净销售额营业利润营业利润率业务定位
北美零售（North America）52053787.3%营收基本盘，包含广告、Prime、全食超市、北美FBA、硬件收入
国际零售（International）1964643.3%海外站点；各国盈利分化，欧洲盈利强，部分新兴市场仍承压
AWS云业务110029226.5%集团利润引擎，利润率显著高于零售，AI驱动增长
集团合计716973410.2%合并口径（含内部抵消）

补充子业务定性说明（无单独财报数字）

内嵌子业务收入归属盈利特征
Amazon Ads 广告北美+国际零售高毛利业务，卖家竞价广告，近年增长最快
Prime会员订阅北美+国际零售高毛利订阅收入，主要成本是流媒体+物流补贴
硬件（Echo/Ring/Kindle）北美+国际零售硬件本身低毛利甚至微亏，目标带动生态与零售转化
Twitch、Prime Video、MGM北美+国际零售内容成本高，偏重投入，用来提升Prime会员留存
Whole Foods全食超市北美零售线下零售低毛利，Prime会员折扣持续投入改造
Amazon Business B2B北美+国际零售增速不错，毛利略低于平台广告

备注：

  1. 2026季度数据AWS利润率继续维持高位；零售板块利润率随履约成本波动；
  2. 国际零售历史上长期亏损，2024年后整体扭亏，不同国家差异巨大；
  3. AWS资本开支巨大（服务器、芯片、数据中心），自由现金流会显著低于营业利润。
← 返回企业 yicool 百科 · 亚马逊（Amazon）完整业务版图

评论 0